Zijn verlengde garanties op elektronica echt de moeite waard of een totale verspilling van geld?

Inhoudsopgave:

$config[ads_article_first_alt] not found

Video: Zijn verlengde garanties op elektronica echt de moeite waard of een totale verspilling van geld?

Video: Zijn verlengde garanties op elektronica echt de moeite waard of een totale verspilling van geld?
Video: The Trueman Show #71 Roy Martina 2024, Maart
Zijn verlengde garanties op elektronica echt de moeite waard of een totale verspilling van geld?
Zijn verlengde garanties op elektronica echt de moeite waard of een totale verspilling van geld?
Anonim

Je hebt in lange rijen gewacht en je bent eindelijk bij de kassier aangekomen. Eindelijk heb je het geschenk dat je op jacht was omdat je in elke winkel in het gebied bent geweest. Gelukkig zag je de deal van het decennium in de krant en je voelt je echt trots op je prestatie als je je portemonnee eruit haalt om te betalen.

$config[ads_article_body_01] not found

De kassier vraagt je dan: "Wilt u de verlengde garantie daarover kopen?? "Crap. Een ander verkooppraatje. Of is het?

Ik heb me vaak afgevraagd of uitgebreide verkoopgaranties de moeite waard zijn. Toen ik op de universiteit zat, had ik een bepaalde Pentax-camera waar ik dol op was (ja, ik date mezelf hier een beetje). Voor een extra $ 30 - als ik me goed herinner - kon ik een verlengde garantie kopen waarmee ik het direct naar de winkel kon terugbrengen om het onmiddellijk te ruilen. Ik was verkocht.

En weet je wat? Het heeft zijn vruchten afgeworpen. Terwijl ik op een wandeltocht was, gleed ik uit en brak de lens van mijn camera. En ja hoor, de winkelier nam het terug en vroeg geen vragen. Scoor voor mij.

Naarmate ik ouder word, begin ik me af te vragen of de nieuwere verlengde garanties het echt waard zijn. Wat ook een groeiende trend is voor onze externe garanties door derden. In sommige gevallen kunnen garanties van derden goedkoper en gemakkelijker te claimen zijn. Pak het echter niet alleen op mijn woord.

$config[ads_article_body_02] not found

Ik kreeg de kans om Steve Abernethy, CEO van SquareTrade, te interviewen. De missie van SquareTrade is om consumenten een uitstekende en betaalbare garantiedekking te bieden. Onze garanties worden aangeboden door vele fijne, op de consument gerichte retailers zoals Amazon.com, Crutchfield en Buy.com. Hun site claimt garanties te bieden tot 70% lager dan hun concurrenten.

Ik heb een korte rondleiding door hun site gemaakt en voor een recent product dat ik heb gekocht - mijn Flip Ultra HD-camera - bij Best Buy zou de verlengde garantie $ 22,98 kosten tegenover $ 19,99 bij Square Trade - voor een besparing van 14,9%.

Ik was nieuwsgierig om meer te leren over SquareTrade en uitgebreide garanties, dus ik stelde Steve de volgende vragen. Introductie van Steve ……

1 Wat is de grootste misvatting over garantieregelingen in de winkel?

De verkopers van de meeste winkels willen dat u gelooft dat u geen keuze heeft over garanties. Ironisch genoeg bieden ze 20 tv's, maar je hebt maar 1 keuze aan garantie bij het afrekenen. Ze willen ook dat je gelooft dat je 1 kans hebt om aan het loket te kopen, zonder onderzoeksmogelijkheden, en dat hun aanbod je enige kans is om je apparaat te beschermen.

$config[ads_article_body_03] not found

Je hebt een keuze. Aanbieders zoals SquareTrade laten u toe om zonder druk te onderzoeken en te kopen, meestal tegen veel lagere prijzen. U kunt ook weloverwogen beslissingen nemen - prijzen vergelijken, recensies van klanten lezen en begrijpen wat daadwerkelijk onder het contract valt. Maar het belangrijkste is dat u tot 30 dagen de tijd hebt om te beslissen of een garantie juist is.

2 Zijn er tijden of producten waar het zinvol voor kan zijn? ?

Garanties zijn het meest logisch als:

  • Een garantie kost minder dan 15% van de prijs van het artikel, of minder dan 25% als deze betrekking heeft op accidentele schade.
  • Als het een draagbaar item is dat gevoelig is voor ongelukken, zoals mobiele telefoons, laptops, eReaders en MP3-spelers.
  • Het item is een apparaat voor intensief gebruik dat vaak uren achtereen actief is, zoals computers, tv's en gameconsoles.
  • Het artikel heeft zeer hoge kosten voor reparatie / vervanging, zoals een grote flatscreen-tv

3 Vertel me iets over garanties van derden en hoe ze zijn ontstaan ?

$config[ads_article_body_04] not found

SquareTrade erkende consumenten betaalden teveel voor garanties en kregen matige service. We beseften dat er een enorme kans was om een meer verstandige service te creëren met veel betere consumentencontroles.

SquareTrade zag ook een enorme kans om internet te gebruiken om meer open te staan voor de consument versus ondoorzichtig te zijn en moeilijk te onderzoeken zoals de status-quo.

SquareTrade is van mening dat garanties niet verschillen van andere producten, maar dat ze door winkels worden verkocht op een manier die ervoor zorgt dat consumenten deze kennis niet echt hebben. Daarom hoeven de winkels geen concurrerende prijzen te bieden en hebben ze ook geen enkele reden om geweldige service te leveren.

Dus SquareTrade bouwde zijn hele service om consumenten in staat te stellen om onderzoek te doen en ons gemakkelijk (goed of slecht) te beoordelen voor anderen om de echte service-ervaring echt te begrijpen. Dit is hoe consumenten alles vandaag kopen, dus waarom geen garanties? De status-quo heeft onderzoek erg hard gemaakt omdat het hun service blootstelt als vreselijk traag en gedoe.

$config[ads_article_body_05] not found

We zagen internet ook als cruciaal om prijsonderzoek te doen. En tot slot zagen we internet als een betere manier om consumenten te helpen bij het opslaan, beheren en vinden van hun garanties versus het verliezen van papierwerk in een schoenendoos.

4 Wie is de ideale klant voor uw bedrijf? Hoe kunnen ze weten dat het beleid wordt nageleefd?

Elke consument die ooit een garantie in de winkel heeft overwogen, moet dit weten over SquareTrade. Iedereen die zijn onderzoek doet, ziet SquareTrade zowel dramatisch goedkoper als een veel betere service zijn dan de winkelgarantie.

Wij geloven in transparantie en maken het zeer gemakkelijk voor klanten om onze service voor anderen te bekijken. Een klant kan "SquareTrade Reviews" googelen en zien wat tienduizenden andere SquareTrade-klanten - die onze claimservice hebben ervaren - erover hebben gezegd.

U kunt onze beoordelingen lezen op sites zoals:

  • Reseller Ratings : https://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
  • NexTag:
  • Google Product Reviews: https://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
  • iTunes App Store: https://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5 Zijn er "koperbewaren" die consumenten zouden moeten weten over garanties van derden?

De meeste garanties die je in de winkel koopt, worden eigenlijk beheerd door externe bedrijven - ze zijn gewoon wit gemarkeerd door de winkel, dus je denkt dat je het merk van de winkel koopt. Consumenten moeten voorzichtig zijn bij het kopen van deze garanties

3 dingen die een consument moet vragen over een garantie:

  1. Heeft het een servicegarantie? De meeste garanties garanderen geen snelheid. Misschien ben je twee maanden zonder je laptop terwijl ze een onderdeel opsporen. SquareTrade heeft een 5-daagse servicegarantie - als uw artikel niet binnen 5 werkdagen wordt hersteld, vervangen of terugbetaald, hebben we onze servicestandaard niet vervuld en zullen wij u de kosten van uw garantie vergoeden.
  2. Wat voor soort papierwerk is vereist? De meeste garanties vereisen veel papierwerk. Sommigen hadden zelfs een notariële verklaring nodig om een claim in te dienen. SquareTrade vereist nul papierwerk - al uw informatie wordt online opgeslagen. We maken het zelfs gemakkelijk om uw aankoopbewijs online op te slaan, zodat u zich nooit zorgen hoeft te maken over het opruimen van uw artikelontvangstbewijs.
  3. Wat is eigenlijk gedekt? Veel garanties hebben verborgen valkuilen. Sommige hebben geen betrekking op verzendkosten naar het depot. Sommige hebben geen betrekking op storingen door een stroomstoot. Het plan ter bescherming tegen schade door Best Buy dekt gemorst materiaal, maar niet de volledige onderdompeling - dus als je je telefoon in de gootsteen hebt laten vallen, heb je pech. SquareTrade maakt heel duidelijk wat er is gedekt - inclusief al het bovenstaande.

6 Afsluitende gedachten?

We zijn garanties voor de 21e eeuw. We maken het voor klanten uiterst gemakkelijk om hun garantie online te regelen. Vanaf het moment van aankoop maken we het gemakkelijk om te vinden wat andere klanten zeggen over SquareTrade - zowel het goede als het slechte. We helpen hen ook prijzen te vergelijken zodat ze weten dat ze de beste deal krijgen.

Wij maken het dan gemakkelijk om alles online te doen - bewaar hun kwitantie, dien een claim in, geef hun garantie over, annuleer hun garantie, bekijk hun contract. Het is er allemaal, dus er is nooit papierwerk vereist. Andere verlengde garanties vereisen dat belangrijk papierwerk wordt opgegraven, sommige vereisen zelfs een notariële beëdigde verklaring van een consument om een claim in te dienen!

Wij zijn ook het enige garantiebedrijf met een 5-daagse servicegarantie. We geloven niet dat het redelijk is om langer dan 5 dagen op service te wachten. Als het meer dan 5 dagen duurt, betalen we u de kosten van uw garantie terug bovenop uw claim. We hebben onze belofte van goede service niet ingelost, dus u hoeft er niet voor te betalen.

Bedankt voor Steve voor het interview! Als je een techneut bent zoals ik, dan is het niet erg om SquareTrade te vergelijken met je andere winkel. Ik ben altijd bezig om hier en daar een paar dollar te sparen en ik ben er zeker van dat je dat ook bent.

$config[ads_article_last_alt] not found

Aanbevolen: